Privacyverklaring – Thuisverpleging met een gouden hart

Laatste update: mei 2026

Thuisverpleging met een gouden hart (hierna "wij" of "ons") hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy.
In deze privacyverklaring leggen wij uit, hoe wij omgaan met de gegevens die via onze website www.hartvangoud.be worden verzamelt, en verwerkt.
Wij handelen in strikte overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR / AVG), de Belgische wetgeving inzake patiëntenrechten, en de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.

1. Wie zijn wij?

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
Naam praktijk: Thuisverpleging met een gouden hart
Rechtsvorm / Vertegenwoordiger: JVT
Adres: Markiesstraat 17, 8310 Brugge
Ondernemingsnummer (KBO): 1011941018
RIZIV-nummer: 43616544
E-mailadres: jvtmama@skynet.be
Telefoonnummer: +32499586091

2. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

A. Via de website (Contactopname)

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of de links naar externe chatkanalen (zoals WhatsApp of Facebook), verwerken wij de gegevens die u zelf verstrekt (zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht).
Doel: Om op uw vraag te reageren, informatie te verstrekken of een eerste zorgafspraak in te plannen.
Rechtsgrond: Uw uitdrukkelijke toestemming en/of de voorbereiding van een zorgovereenkomst.

B. In het kader van de zorgverlening (Patiëntendossier)

Zodra de effectieve zorg start, leggen wij een medisch patiëntendossier aan.
Dit bevat gevoelige gezondheidsgegevens (zoals medische voorgeschiedenis, medicatie, wondzorgfiches en doktersvoorschriften).
Doel: Het verlenen van kwalitatieve verpleegkundige zorg, en de administratieve en financiële afhandeling (zoals de facturatie via de derdebetalersregeling aan uw ziekenfonds).
Rechtsgrond: Wettelijke verplichting (RIZIV-reglementering, en de wet op de uitoefening van de gezondheidszorgberoepen), en het vitaal belang van de patiënt.

3. Belangrijke waarschuwing omtrent communicatiekanalen

Onze website bevat knoppen naar WhatsApp en Facebook.
Hoewel wij deze kanalen aanbieden voor laagdrempelig en algemeen contact (bijvoorbeeld voor praktische vragen over planning of regio's), zijn deze platformen niet end-to-end beveiligd voor medische gegevens.
Gelieve via WhatsApp, Facebook, Messenger, ... GEEN medische details, foto’s van wonden of officiële doktersvoorschriften te delen.
Voor het uitwisselen van privacygevoelige, medische informatie verzoeken wij u altijd telefonisch contact op te nemen of gebruik te maken van een beveiligd e-mailtraject.

4. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
In het kader van uw zorgverlening delen wij uw gegevens uitsluitend met partijen die rechtstreeks betrokken zijn bij uw behandeling en administratie, zoals:
- Uw behandelende huisarts of specialist.
- Uw ziekenfonds (voor de rechtstreekse afrekening van de zorg).
- Collega-verpleegkundigen binnen ons vaste team die uw zorg overnemen.
- Onze softwareleverancier voor het elektronisch patiëntendossier (die optreedt als verwerker en aan strikte beveiligingseisen voldoet).

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Algemene contactaanvragen: Gegevens van aanvragen die niet leiden tot een effectieve zorgovereenkomst worden maximaal 1 jaar na het laatste contact gewist.
Medische dossiers: Conform de Belgische wetgeving zijn wij verplicht om verpleegkundige en medische patiëntendossiers minimaal 30 jaar te bewaren vanaf het einde van de zorgrelatie.

6. Uw rechten

Onder de GDPR-wetgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage en kopie: U mag uw patiëntendossier en de gegevens die we van u hebben gratis inzien.
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
- Recht op gegevenswissing ("Recht om vergeten te worden"):
! Let op: dit geldt niet voor het medisch dossier, aangezien wij aan de wettelijke bewaartermijn van 30 jaar moeten voldoen. Het geldt wel voor algemene marketing- of contactgegevens.
- Recht op beperking van de verwerking of bezwaar.
U kunt een verzoek tot uitoefening van uw rechten indienen door te mailen naar info@hartvangoud.be. Wij reageren hier binnen de wettelijke termijn van 30 dagen op.

7. Klachten

Mocht u een klacht hebben over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan vragen wij u om eerst rechtstreeks met ons contact op te nemen.
Daarnaast heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Toezichthoudende Autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Gebruik van Cookies

Thuisverpleging met een gouden hart hecht grote waarde aan uw privacy. Onze website hartvangoud.be is volledig cookie-vrij.
Dit betekent dat wij geen functionele, analytische of marketingcookies op uw computer, tablet of smartphone plaatsen. Uw surfgedrag wordt door ons niet gevolgd.
Mocht dit in de toekomst veranderen (bijvoorbeeld door het toevoegen van statistiekentools), dan zullen wij deze verklaring bijwerken en vooraf uw expliciete toestemming vragen via een aangepaste cookiebanner.